POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nuvira nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con los plazos de preparación, envío y entrega de tus pedidos.

1. Preparación de los pedidos

Una vez realizado y confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

El plazo de preparación comienza una vez que el pago del pedido ha sido confirmado correctamente.

2. Plazo de entrega

Actualmente, realizamos envíos a España.

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Por lo tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido es de aproximadamente 6 a 11 días hábiles, teniendo en cuenta tanto el tiempo de preparación como el transporte.

Estos plazos son estimados y pueden variar ocasionalmente debido a circunstancias relacionadas con el transporte o a situaciones que estén fuera de nuestro control.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si en algún momento ofrecemos promociones de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda online.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que dicha información sea proporcionada y esté disponible por parte de la empresa de transporte.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado. Por ello, es posible que la información no aparezca inmediatamente.

5. Retrasos en la entrega

Trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Nuvira.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte con la incidencia.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección y cualquier otra información requerida.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, la entrega podría sufrir retrasos o no poder realizarse correctamente.

En caso de que sea necesario corregir o completar los datos de entrega, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

7. Pedidos no entregados

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por motivos relacionados con la dirección proporcionada, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la entrega, el pedido podría sufrir retrasos.

En estos casos, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y, cuando sea posible, ayudarte a encontrar una solución.

8. Información importante

Los plazos indicados en esta Política de Envíos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nuvira.

En cualquier caso, estos plazos no limitan ni afectan a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, la preparación de tu pedido o el estado de la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Nuvira
Correo electrónico: nuvira.es@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte y de proporcionarte información sobre el estado de tu pedido cuando sea necesario.